Política de Devolución

¿NECESITAS CAMBIAR TU PRODUCTO?

Si por alguna razón necesitas cambiar productos, no olvides que cuentas con 30 días desde el momento de la compra del producto y debes cumplir con:

• Presentar o enviar tu boleta o factura dentro del plazo.
• Sólo se cambiarán productos sin uso, en perfecto estado y con su respectiva etiqueta.
• La garantía no cubre deterioros causados por el uso normal del producto o por omisión de las indicaciones descritas en las etiquetas internas de los productos.
• No se realizan cambios de calcetines ni pantys por motivos de higiene.
• No se realiza devolución de dinero.
• Si tu prenda fue bordada, no procederá el cambio.
• Estas políticas están avaladas por la Ley 19.496 sobre la protección de los derechos de los consumidores.

¿Qué se entiende por perfecto estado?

Productos que cumplen las siguientes condiciones:

1. El producto debe estar nuevo, es decir, en óptimas condiciones para su uso.
2. El artículo no debe tener rastros de haber sido usado.
3. No debe presentar restos de suciedad, polvo ni pelos de mascotas.
4. No debe tener manchas ni residuos de desodorante o maquillaje.
5. No debe presentar malos olores o aromas a perfumes ajenos al producto.
6. No debe tener daños en las telas (quemaduras, rasgaduras, entre otros).
7. Debe contar con sus etiquetas, caja y/o colgador original y no vulnerado.

Puedes realizar tu cambio de manera presencial en Baquedano #543 o notificar el envío del producto, a través del siguiente contacto: +56 9 3354 4615